SOTI优质服务和SOTI企业服务

增强软件?一流的支持吗?我们为你准备了

当涉及到你的移动策略,没有停机时间。T帽子就是为什么你依赖SOTI一个平台。否则,你的远程员工不生产,你是处于竞争劣势。

为你SOTI解决方案,等待支持不是一个选项要么。你需求,值得量身定制的支持人们。前沿空中管制官荷兰国际集团(ing)需要更深层次的问题,经验丰富的技术知识吗?绕过1级和2级或3级直接连接对齐支持工程师谁理解你的环境中,知道如何使用SOTI解决方案和是准备好帮助。

SOTI付费服务(为多达500个设备部署)和SOTI企业服务(501及以上设备部署)是可用的为的SOTI一个平台。你获得专家和软件服务,致力于保持你的移动设备和工人生产在两个方面:

• 软件服务组件:技术和工具旨在帮助企业节省时间和金钱。如果你想提高速度,效率和安全的SOTI解决方案,可以使用额外的软件服务组件特性SOTI溢价+或企业服务。

• 支持服务组件:定制的指导,加强你的移动部署的业务影响。这是我们的投资资源,知识和培训实施来给你最大的商业上的成功的机会。

SOTI优质服务和SOTI与一流企业服务支持响应时间目标,那么你就会知道当你的问题将会解决基于其严重程度和性质。

SOTI溢价的特性和组件服务和SOTI企业服务

• 技术客户经理(TAM)

  提倡在SOTI, TAM是一个经验丰富的企业移动专家了解您的业务。他们准备帮助解决任何问题可能减慢你的日常业务关键型移动业务和提供咨询的最佳实践,规划和策略。可用性:
  • SOTI企业服务

• 先进的支持团队

  绕过一级支持队列和得到帮助从2级和3级技术支持工程师。
  可用性¹:
  • SOTI付费服务
  • SOTI企业服务

• 客户门户网站

  随时获得详细的信息关于你SOTI产品和权利。提交新的支持病例或查看和编辑病例在进步。可用性:
  • SOTI付费服务
  • SOTI企业服务

• 无限数量的技术联系

  授权需要尽可能多的人接触SOTI支持帮助,问问题,修改和讨论你的SOTI解决方案的各个方面。可用性:
  • SOTI付费服务
  • SOTI企业服务

• 根本原因分析

  支持工程师将调查和分析关键的根源(严重性1)设备或服务器问题你正在经历以及如何防止重复。可用性:
  • SOTI企业服务²

• 人们多语言支持

  随时随地你正在经历一个问题,SOTI专家站在指导你七种语言之一。³可用性:
  • SOTI付费服务
  • SOTI企业服务

• SOTI MobiControl设备仿真和测试服务

  使用SOTI设备模拟器软件来模拟负载和应用分布测试新版本的SOTI MobiControl迁移和升级前内心的宁静。可用性:
  • SOTI企业服务⁴

• SOTI MobiControl播放器技术中心

  内置SOTI MobiControl, SOTI播放器中心是专为低带宽连接和优化所需的时间和负荷分配大量的应用程序和数据高达10倍。可用性:
  • SOTI保险费+服务
  • SOTI企业+服务

• SOTI MobiControl系统健康仪表板

  实时和48小时回数据如:队列长度、处理时间、CPU、数据库性能和服务器运行健康。可用性:
  • SOTI保险费+服务
  • SOTI企业+服务

• SOTI身份多因素身份验证(MFA)

  为了提高用户安全,管理员可以为用户配置MFA SOTI身份。SOTI身份提供MFA通过一次性密码(OTP)通过电子邮件或通过MFA提供者谷歌身份验证和安全。可用性:
  • SOTI保险费+服务
  • SOTI企业+服务

• 季度商业评论

  季度回顾和报告SOTI生产环境的性能,支持病例和改进的建议。可用性:
  • SOTI企业服务

• 年度健康检查

  深入你的年度回顾SOTI生产环境和一份报告,概述建议改善SOTI软件的性能。可用性:
  • SOTI企业服务

• 审判访问SOTI一个平台

  享受免费使用SOTI内的所有产品的一个平台。
  
  可用性:
  • SOTI优质服务(3个月免费试用)
  • SOTI企业服务(6个月免费试用)

• 无限的辅助产品升级

  TAM提供尽可能多的指导和最佳实践服务,您需要执行SOTI软件升级到最新版本。可用性:
  • SOTI企业服务

• 贴现SOTI同步会议通过

  接受15%的折扣5通过SOTI同步,SOTI一年一度的用户和合作伙伴会议。
  可用性:
  • SOTI付费服务
  • SOTI企业服务

• 进入SOTI网络直播系列

  邀请综合网络广播,你先看看有什么新的SOTI,可以与我们的产品专家。可用性:
  • SOTI付费服务
  • SOTI企业服务

• 免费的服务器许可证

  SOTI一个平台环境,确保高效顺畅运行,你会得到无限的服务器许可证驻留在我们的云服务器。可用性:
  • SOTI企业服务

• 关键的严重程度(1)

  • 30分钟或更少
  • 24/7的可用性

• 大(2)严重程度或小

  • 60分钟或更少
  • 24/7的可用性

• 小(3)严重程度

  • 业务的一天

• 化妆品(4)严重程度

  • 两个工作日